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Livraisons

Quel est le délai d’expédition de ma commande ?

Vos commandes sont expédiées sous deux jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Quels modes d’expédition Petite and So What utilise ?

Vous pouvez choisir de vous faire livrer vos commandes via les modes d’expédition suivants (en France métropolitaine) :

  • Gratuit pour les accessoires (pin’s, bijoux)
  • Mondial Relay (4,5€)
  • Point relais Colissimo 6,5€)
  • Colissimo (8€)
  • DPD (10€)

J’ai choisi le retrait gratuit au showroom. Quand puis-je venir récupérer ma commande ?

La préparation de votre commande prend entre 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail pour vous tenir informé de la disponibilité de votre commande au showroom.

Dans quels pays Petite and So What livre ?

Petite and So What livre vos commandes en Europe intracommunautaire, Suisse, Etats-Unis et Canada.

Retours et remboursements

Je souhaite retourner ma commande. Comment puis-je procéder ?

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous la renvoyer. Pour faire une demande de retour, connectez-vous sur votre compte client et rendez-vous dans la section COMMANDES. La procédure de retour est disponible dans la section MES RETOURS de votre compte client.

La taille ne convient pas, puis-je faire un échange ?

Pour toute demande d’échange, merci d’envoyer un e-mail à contact@petiteandsowhat.com. Petite and So What vérifiera la disponibilité de la taille souhaitée afin de procéder à un échange. Si la taille n’est plus disponible, votre commande vous sera remboursée à la réception des pièces retournées.

Puis-je retourner ma commande directement au showroom ?

Bien sûr ! Faites une demande de retour dans la section COMMANDES de votre compte client. Il n’y a par contre pas besoin d’imprimer le bon de livraison retour. Déposez le directement au showroom aux horaires indiqués ici.

Showroom

Je souhaite venir au showroom essayer la collection.

Nous vous accueillons avec grand plaisir dans notre showroom situé 1 rue de Prague, dans le 12ème arrondissement à Paris. La visite au showroom est sur rendez-vous. Choisissez la date et l’horaire qui vous conviennent le mieux ici. Nous vous enverrons ensuite un e-mail la veille de l’essayage pour pour vous donner toutes les informations nécessaires.

Une autre question ?

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?